Seis de cada diez españoles están satisfechos con la cobertura y velocidad de su conexión a Internet móvil, según el último Panel de Hogares de la CNMC. La conectividad en España sigue mejorando, con un 88,7% de los hogares teniendo acceso a banda ancha fija. Sin embargo, la telefonía fija está en declive, ya que casi la mitad de los hogares no la utiliza. El precio medio mensual de paquetes que incluyen televisión de pago ha alcanzado los 80,3 euros. Aunque un 64% de los usuarios de Internet móvil se sienten satisfechos, casi el 70% ha experimentado problemas de conexión en los últimos seis meses. Estos datos reflejan las tendencias actuales en telecomunicaciones en España.
La conectividad en España muestra signos de progreso, con casi el 88,7 % de los hogares ya contando con acceso a banda ancha fija. Este dato representa un aumento significativo de 16 puntos porcentuales desde 2015. Sin embargo, la telefonía fija continúa en declive, ya que cerca de la mitad de los hogares no realizó llamadas desde este tipo de servicio durante el segundo trimestre de 2024.
Además, el precio medio de los paquetes convergentes que incluyen televisión de pago se ha situado en 80,3 euros al mes, según el último informe del Panel de Hogares CNMC. Este estudio proporciona una visión actualizada sobre las tendencias en los servicios de comunicaciones electrónicas en los hogares españoles.
Por primera vez, el Panel de Hogares también ha recopilado datos sobre la satisfacción de los usuarios respecto a la velocidad de su conexión a Internet. Más del 52,6 % de los encuestados se mostró satisfecho con la velocidad de su conexión en casa, mientras que un 12 % expresó estar muy satisfecho. No obstante, un 10 % admitió estar poco o nada satisfecho.
En lo que respecta a la banda ancha móvil, aproximadamente el 64 % de los usuarios manifestaron estar contentos tanto con la cobertura como con la velocidad en sus municipios. Estos datos ofrecen una nueva perspectiva sobre cómo los españoles valoran sus servicios de conectividad.
A pesar del nivel general de satisfacción, casi siete de cada diez usuarios han experimentado problemas para conectarse a Internet en sus localidades durante los últimos seis meses. Sin embargo, solo un 8,5 % reportó que estos inconvenientes ocurren con frecuencia.
El gasto promedio mensual por hogar en paquetes quíntuples —que incluyen telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil, así como televisión de pago— alcanzó un nuevo máximo histórico al situarse en 80,3 euros. En contraste, el paquete cuádruple (sin televisión) se mantiene en un mínimo histórico desde 2015, con un costo medio mensual de 42,1 euros.
Siete de cada diez españoles utilizan aplicaciones para enviar mensajes instantáneos varias veces al día; sin embargo, más del 61,5 % No ha enviado ningún SMS tradicional. Además, casi la mitad no ha realizado llamadas desde teléfonos fijos.
Métodos y Metodología del Estudio
Estos hallazgos son parte del Panel de Hogares CNMC, que realiza encuestas semestrales a hogares e individuos. La CNMC busca obtener información directa sobre las experiencias y percepciones ciudadanas respecto a diversos servicios. Esta última encuesta abarcó 5.307 hogares y 9.016 individuos durante el segundo trimestre del año 2024.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 88,7% | Porcentaje de hogares que disponen de banda ancha fija. |
| 48,7% | Porcentaje de hogares que no usó el servicio de telefonía fija. |
| 80,3€ | Precio medio del paquete quíntuple (telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil, y televisión de pago). |
| 64% | Porcentaje de usuarios satisfechos con la cobertura y velocidad de su conexión a Internet móvil. |
Casi el 88,7 % de los hogares en España tiene banda ancha fija, lo que representa un aumento de 16 puntos porcentuales desde 2015.
La telefonía fija sigue en declive, con casi la mitad de los hogares (48,7 %) que no realizó llamadas desde este servicio.
El precio medio del paquete quíntuple, que incluye telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil, y televisión de pago, se sitúa en 80,3 euros al mes.
Aproximadamente el 64 % de los usuarios afirmaron estar satisfechos tanto con la cobertura como con la velocidad de su conexión a Internet móvil en su municipio.
Casi siete de cada diez usuarios de banda ancha móvil tuvieron algún problema para conectarse a Internet en su municipio durante los últimos seis meses.
Siete de cada diez españoles envían varios mensajes instantáneos al día, mientras que un 61,5 % no ha enviado ningún SMS por teléfono móvil.